Prazo para desistência da compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os clientes que realizam compras por meio de lojas virtuais têm até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O artigo 49 do CDC permite ao consumidor desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial. Se o direito de arrependimento for exercido, todos os valores pagos serão devolvidos imediatamente, de forma monetariamente atualizada.
Política de troca
Caso você deseje trocar um produto (Chuteira) por não estar satisfeito com o modelo, cor ou tamanho, você pode escolher outro item conforme o estoque disponível em nossa loja virtual. A escolha do novo produto deverá respeitar o valor da mercadoria original. Se houver diferença de preço, o pagamento dessa diferença será realizado conforme os procedimentos do nosso departamento de pós-venda. O novo produto terá um prazo de até 30 (trinta) dias para substituição, desde que retornado nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original e sem indícios de uso.
Há produtos (Camisas) que não serão aceita a troca por serem personalizados, por tamanho ou preferência pessoal, apenas caso venha com defeito de fábrica, tendo o prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
Produto com defeito
Os produtos (Camisas) devem
Os produtos (Chuteiras) adquiridos em nossa loja virtual possuem garantia de até 90 (noventa) dias para falhas naturais de fabricação, conforme o artigo 26, parágrafo II, do CDC. A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante e as condições específicas estão descritas no Termo de Garantia que acompanha o produto. A solicitação de troca por defeito deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do produto para nosso Centro de Distribuição. O produto será analisado por nossos fornecedores, que emitirão um laudo final sobre a condição do produto. O processo de troca será concluído dentro de um prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.
Análise favorável à troca
Se a análise for favorável à troca, o cliente receberá, sem custos adicionais, a substituição do produto. Se o modelo original não estiver disponível, o cliente poderá escolher outro modelo entre as opções existentes no site, respeitando o limite de crédito. Se houver diferença de preço, será necessário o pagamento da diferença.
Laudo contrário à troca ou devolução
Produtos que não apresentem defeitos, que mostrem indícios de uso inadequado ou desgaste natural decorrente do uso, não serão aceitos para troca ou devolução e serão enviados de volta ao cliente junto com uma carta de reprovação.
Devolução e Reembolso
Por favor, confira diretamente na nossa página de Política de Devolução e Reembolso.
